Conditions générales (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les traitements, rendez-vous, bons et autres services de ThaiVital Massage & Thérapie, Im Langen Loh 282, 4054 Basel, Téléphone +41 61 511 10 52, E-Mail info@thaivital.ch, ci-après "ThaiVital";

En réservant un rendez-vous, par téléphone, en ligne, par WhatsApp, personnellement ou par tout autre moyen, le client ou le client accepte ces Conditions Générales.

2. Prestations

ThaiVital propose des soins de bien-être et des massages, ainsi que des massages thérapeutiques et reconnus par le RME lorsqu’ils sont expressément réservés comme tels et réalisés par des praticiennes qualifiées.

Les soins de bien-être servent à la détente et au bien-être général. Ils ne remplacent pas l'examen médical, le diagnostic ou le traitement.

L'ampleur du traitement dépend de la performance réservée, du temps disponible et de la situation individuelle de la cliente ou du client. Un certain succès n'est ni dû ni garanti.

3. Réservation des délais et durée du traitement

Les dates convenues sont obligatoires. Le temps de traitement commence à l'heure réservée et comprend, en principe, une brève consultation préalable et ultérieure. En cas de parution tardive, le temps de traitement est réduit en conséquence et le prix total reste dû.

ThaiVital a le droit d'annuler ou de reporter des dates pour des raisons importantes, notamment en cas de maladie, de force majeure ou de circonstances d'exploitation imprévisibles. Dans ce cas, les paiements déjà effectués sont remboursés intégralement ou, sur demande, crédités pour une date de remplacement.

4. Annulation des délais et frais de défaut

Toute annulation ou demande de report doit intervenir au moins 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation tardive, de non-présentation ou d'apparition tardive, ThaiVital peut facturer le prix complet du traitement réservé comme frais de défaut.

Les frais de défaut sont supprimés si la cliente ou le client prouve que ThaiVital n'a subi aucun dommage ou qu'il y a eu un dommage sensiblement moindre.

5. Prix et paiement

Les prix publiés ou convenus au moment de la réservation s'appliquent en francs suisses (CHF).

Le paiement est effectué immédiatement après le traitement, sauf convention contraire expresse. Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur place ou lors du processus de réservation.

Les bons sont transférables, ne sont pas remboursables contre espèces et sont valables cinq ans à compter de la date d'émission, sauf disposition contraire figurant sur le bon.

6. Informations sanitaires et obligations en matière de participation

Avant le traitement, la cliente ou le client informe thaiVital de manière complète et exacte des circonstances de santé pertinentes, notamment des symptômes aigus, des blessures, des opérations chirurgicales, de la grossesse, des allergies, des médicaments, des maladies ou des interdictions de traitement médical.

ThaiVital décide, à sa discrétion, si un traitement est effectué, adapté ou refusé. En cas de situation médicale incertaine, un examen médical peut être nécessaire avant le traitement.

Les maladies infectieuses aiguës, la fièvre, les maladies infectieuses de la peau ou d'autres maladies similaires doivent être notifiées avant la date limite. ThaiVital peut refuser ou reporter le traitement pour protéger toutes les personnes concernées.

7. Traitements reconnus par l'EMR et remboursement

Les soins reconnus par le RME doivent être réservés expressément en tant que soins thérapeutiques. Ils sont exclusivement prodigués par Natcha Samphan. Une anamnèse est nécessaire avant le premier soin thérapeutique.

La question de savoir si et dans quelle mesure les coûts sont pris en charge par une assurance complémentaire dépend de l'assurance individuelle, du modèle d'assurance choisi et des prestations correspondantes. La cliente ou le client clarifie la prise en charge des frais avec son propre assurance maladie avant le début du traitement.

Une prise en charge par l'assurance n'est pas garantie par ThaiVital. Les soins de bien-être et les rendez-vous réservés en ligne en tant que Wellness ne sont en principe pas gérables en tant que prestations d'assurance.

8. Comportement dans le studio

ThaiVital attend une compagnie respectueuse et appropriée. En cas de comportement offensant, discriminatoire, sexuel, agressif ou tout autre comportement inapproprié, le traitement peut être immédiatement interrompu. Dans ce cas, le prix total du traitement reste dû.

ThaiVital est un studio professionnel de massage et de thérapie. Les services sexuels ne sont ni offerts ni tolérés.

9. Responsabilité

ThaiVital n'est responsable que des dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave. Une responsabilité en cas de négligence légère est exclue dans la mesure où la loi le permet.

ThaiVital décline toute responsabilité en cas de dommages causés par des informations incomplètes ou incorrectes de la cliente ou du client concernant des circonstances de santé.

ThaiVital n'assume aucune responsabilité pour les objets apportés, les objets de valeur ou les vestiaires, dans la mesure permise par la loi.

10. Protection des données

ThaiVital traite des données personnelles et de santé uniquement dans le cadre du traitement, de la gestion des rendez-vous, de la communication, de la facturation et de l'exécution des obligations légales.

Pour plus d'informations sur le traitement des données, voir la politique de confidentialité sur thaivital.ch.

11. Modifications des CGV

ThaiVital peut personnaliser ces conditions générales à tout moment. La version publiée sur le site Web au moment de la réservation est déterminante.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit suisse est seul applicable. Dans la mesure autorisée par la loi, les tribunaux de Bâle-Ville sont compétents.

Dernière mise à jour en octobre 2026