Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Behandlungen, Termine, Gutscheine und weiteren Leistungen von ThaiVital Massage & Therapie, Im langen Loh 282, 4054 Basel, Telefon +41 61 511 10 52, E-Mail info@thaivital.ch, nachfolgend «ThaiVital» genannt.
Mit der Buchung eines Termins, telefonisch, online, per WhatsApp, persönlich oder auf anderem Weg, akzeptiert die Kundin oder der Kunde diese AGB.
2. Leistungen
ThaiVital bietet Wellness- und Massagebehandlungen sowie – soweit ausdrücklich als solche gebucht und von entsprechend qualifizierten Therapeutinnen durchgeführt – therapeutische und EMR-anerkannte Massagen an.
Wellnessbehandlungen dienen der Entspannung und dem allgemeinen Wohlbefinden. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Der Umfang der Behandlung richtet sich nach der gebuchten Leistung, der verfügbaren Zeit und der individuellen Situation der Kundin oder des Kunden. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.
3. Terminbuchung und Behandlungsdauer
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Behandlungszeit beginnt zum reservierten Zeitpunkt und umfasst grundsätzlich auch ein kurzes Vor- und Nachgespräch. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; der volle Preis bleibt geschuldet.
ThaiVital ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen – insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren betrieblichen Umständen – abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin angerechnet.
4. Terminabsagen und Ausfallgebühr
Terminabsagen oder Verschiebungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei einer späteren Absage, bei Nichterscheinen oder bei einem erheblich verspäteten Erscheinen kann ThaiVital den vollständigen Preis der gebuchten Behandlung als Ausfallgebühr in Rechnung stellen.
Die Ausfallgebühr entfällt, wenn die Kundin oder der Kunde nachweist, dass ThaiVital kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder vereinbarten Preise in Schweizer Franken (CHF).
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsarten werden vor Ort oder im Buchungsprozess angegeben.
Gutscheine sind übertragbar, nicht gegen Bargeld einlösbar und ab Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Regelung angegeben ist.
6. Gesundheitliche Angaben und Mitwirkungspflichten
Die Kundin oder der Kunde informiert ThaiVital vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäss über relevante gesundheitliche Umstände, insbesondere über akute Beschwerden, Verletzungen, Operationen, Schwangerschaft, Allergien, Medikamente, Erkrankungen oder ärztliche Behandlungsverbote.
ThaiVital entscheidet nach fachlichem Ermessen, ob eine Behandlung durchgeführt, angepasst oder abgelehnt wird. Bei unklarer gesundheitlicher Situation kann vor einer Behandlung eine ärztliche Abklärung erforderlich sein.
Akute Infektionskrankheiten, Fieber, ansteckende Hauterkrankungen oder vergleichbare Beschwerden sind vor der Terminvereinbarung mitzuteilen. ThaiVital kann die Behandlung zum Schutz aller Beteiligten ablehnen oder verschieben.
7. EMR-anerkannte Behandlungen und Kostenerstattung
EMR-anerkannte Behandlungen müssen ausdrücklich als therapeutische Behandlung gebucht werden. Sie werden ausschliesslich durch Natcha Samphan durchgeführt. Vor der ersten therapeutischen Behandlung ist eine Anamnese erforderlich.
Ob und in welchem Umfang Kosten durch eine Zusatzversicherung übernommen werden, hängt von der individuellen Versicherung, dem gewählten Versicherungsmodell sowie der jeweiligen Leistung ab. Die Kundin oder der Kunde klärt die Kostenübernahme vor Behandlungsbeginn selbständig mit der eigenen Krankenversicherung ab.
Eine Kostenübernahme durch die Versicherung wird von ThaiVital nicht garantiert. Wellnessbehandlungen und online als Wellness gebuchte Termine sind grundsätzlich nicht als Versicherungsleistung abrechenbar.
8. Verhalten im Studio
ThaiVital erwartet einen respektvollen und angemessenen Umgang. Bei beleidigendem, diskriminierendem, sexuell anzüglichem, übergriffigem oder sonst unangemessenem Verhalten kann die Behandlung sofort abgebrochen werden. In diesem Fall bleibt der vollständige Behandlungspreis geschuldet.
ThaiVital ist ein professionelles Massage- und Therapiestudio. Sexuelle Dienstleistungen werden weder angeboten noch toleriert.
9. Haftung
ThaiVital haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder unrichtiger Angaben der Kundin oder des Kunden zu gesundheitlichen Umständen entstehen, übernimmt ThaiVital keine Haftung.
Für mitgebrachte Gegenstände, Wertsachen oder Garderobe übernimmt ThaiVital keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
10. Datenschutz
ThaiVital verarbeitet personenbezogene und gesundheitsbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der Behandlung, Terminverwaltung, Kommunikation, Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung sind in der Datenschutzerklärung auf thaivital.ch ersichtlich.
11. Änderungen der AGB
ThaiVital kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Terminbuchung auf der Website veröffentlichte Fassung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Basel-Stadt.
Stand: Oktober 2026